Actividad P1.4

Enunciado:
Usted es el entrenador de un equipo de fútbol, cuyos integrantes tienen acceso a Internet, son usuarios de correo electrónico, acostumbran a chatear entre ellos y participan regularmente en foros relacionados con su actividad deportiva.
Su equipo tiene un juego muy importante la próxima semana y usted está seguro de que el equipo contrario usará su jugada estratégica de costumbre, con la que siempre logra marcar un gol.
Como parte del entrenamiento, usted va a poner por escrito todas las indicaciones de la jugada y quiere que ellos las revisen, las mediten, las discutan y propongan jugadas que eviten esa anotación.
El tiempo es muy corto y sus jugadores no pueden reunirse a discutir esto en persona, así que usted decide usar Internet.

• ¿Qué recurso de comunicación en línea usaría? ¿Por qué?

R: Windows Live Messenger ya que este, es un recurso de comunicacion en linea, lo suficientement seguro como para poder tratar temas de cualquier indole y los miembros del equipo pueden hacer uso del mismo desde cualquier lugar qu se encuentren.

• ¿Cómo implementaría el uso de la herramienta? (Pasos que debe dar usted y pasos que deben dar sus jugadores)

R:

1. Crear una cuenta de Windows Live Messenger individual para cada miembro del equipo y su entrenador, estos deben crearla aunque ya tenga una existente.
2. Cada cuenta debe contar con el nombre del miembro del equipo para evitar confusiones a lahora de aceptar los nuevos contactos.
3. Bajar la ultima version existente de Windows Live Messenger, ya que esta cuenta con los mas avanzados sistemas de seguridad

• ¿Qué elementos de seguridad informática deberían tener instalados en todas las computadoras, para estar seguros de que el otro equipo no puede “espiar” su discusión?

R:

• Firewall, para que no puedan infiltrarse en el sistema operativo de los servidores.
• Descargar ultima version de Antivirus, para que si crean un programa para que copie las conversaciones, este programa no pueda acceder al computador ycopiar las conversaciones.
• Utilizar contraseñas de Alta Seguridad a la hora de crear la cuenta de Windows Live Messenger.

Celulares del Futuro

Proyección tecnológica para el 2020.

Para el año 2020, la sociedad va a experimentar grandes cambios tecnológicos:

1. La energía solar remplazará a la energía de combustión de fósil y se va a desarrollar en varios campos.
2. Las comunicaciones inalámbricas serán accesibles a todas las áreas remotas del planeta.
3. Las cosechas y los animales de ganadería serán genéticamente modificadas para ser más grandes y de mayor calidad.
4. Gran uso de la nanotecnología en todos los campos de la medicina.
5. Filtros y catalizadores para la purificación y descontaminación de las aguas.6. Todas las fábricas y las producciones realizadas en la misma serán libre de contaminantes (Ecológica).
7. Los vehículos híbridos y de energía solar remplazarán a los de gasolina. 8. La mejora de métodos de diagnóstico y quirúrgicos9. Aparición del robot como ayudante de la actividad económica humana (Secretario, Obrero, Ama de casa, etc.)
10. Manipulación del electromagnetismo en gran escala, llegando así a la mayoría de los países. (Ejemplo: Tren de Japón)

Con respecto a la religión, en el año 2020 la sociedad experimentará los siguientes cambios:

1.La religión musulmana imperará en todo el mundo, abarcando la mayoría de Europa y el Norte de América.
2. La religión cristiana estará en declive debido al crecimiento de los creyentes musulmanes.
3. Habrá una guerra entre todas las religiones del mundo.

http://www.youtube.com/watch?v=qzl6BTjbJw8
http://www.youtube.com/watch?v=MHMZ5DwlQV0&feature=channel
http://www.youtube.com/watch?v=dpXX7vaCxlA&feature=channel

Innovaciones Tecnologicas par el 2010

Como innovación tecnológica, se encuentra el IPTV Contact Center, tecnología para triple play donde, a través de la televisión por cable, por ejemplo, si se está viendo en un canal internacional un documental turístico, se puede tener acceso a información adicional vía un Contact Center que estará ubicado en cualquier lugar del mundo, ofreciendo información en distintos idiomas, todo esto únicamente utilizando el control remoto de la televisión.
Con base en estos requerimientos, las corporaciones y las entidades de servicio a la ciudadanía necesitan tener bases sólidas en infraestructura de voz y datos, manejo de estándares abiertos como IP y SIP, alta disponibilidad, controles de acceso y seguridad de la información; así como soluciones que optimicen la operación del Contact Center tales como: los canales de comunicación vía voz, video, internet, SMS, ambientes colaborativos o de Comunicaciones Unificadas, y sistemas de autoservicio disponibles a cualquier hora.
Las entidades que ya cuentan con estas tecnologías ahora enfrentan los retos de la calidad en el servicio y el detectar comportamientos o tendencias en sus diferentes nichos de clientes/ciudadanos, por lo que se están popularizando la utilización de reconocimiento de voz, detección de emociones, soluciones avanzadas de análisis estadístico, motores de búsqueda para información no estructurada, es decir, información contenida en manuales, presentaciones, hojas de cálculo, etc., que pueden dar mayor precisión a las respuestas que ofrecen los agentes de Contact Center.

Según datos estadísticos de Frost & Sullivan para CALA (Caribe y Latinoamérica), se registrará un promedio del 4.3% de crecimiento esperado en Contact Center, ya que después de la crisis económica reciente, se empezarán a estabilizar los mercados en 2010.
Luiz Terra, Director de Ventas para América Latina de Altitude Software

El año de 2010 será un año de crecimiento en las tecnologías y los tres puntos más importantes serán:
1) Redes Sociales e integración de estas funcionalidades en el Contact Center. Adicionalmente tendremos la consolidación de las plataformas en Voz sobre IP, garantizando que los clientes estarán preparados para la inclusión de nuevos medios en el Contact Center. El monitoreo de redes sociales e integración con herramientas de voz sobre IP como Skype, serán responsables del crecimiento de los contactos de clientes, por lo que las empresas deberán estar preparadas para esta nueva era de contactos.
2) Grandes avances tecnológicos en las soluciones para Cobranza, que tuvieran un crecimiento muy fuerte en 2009, y tendrán que mejorar sus operaciones en 2010.
3) Soluciones enfocadas en operaciones Hosted, donde hay un requerimiento muy fuerte del mercado para mejorar las tecnologías de los clientes, pero sin invertir en su propia tecnología, utilizando solamente recursos de OPEX.
Los crecimientos en este año estarán enfocados en las diferentes formas de contacto desde los clientes hasta las empresas (medias y redes sociales), y de la profesionalización del área de cobranza, con soluciones que estén de acuerdo con las nuevas leyes y reglas del mercado, sin perder el enfoque en la productividad. También podremos considerar la recuperación del área de telemarketing, que se paralizó en 2009. El inicio de una nueva era de tecnología en modelo Hosted deberá empezar en 2010 para obtener un gran crecimiento a partir de 2011. Asimismo, se espera una tasa de crecimiento agresivo para 2010, pues los proyectos que se quedaron sin ejecutar deberán ser reactivados, por lo que se espera arriba de los 15%, considerando el mercado de Latinoamérica.